호텔서비스사 자격증 시험일정 및 합격률 알아보기
호텔서비스사 자격증 시험일정 및 합격률에 대해서 알아보겠습니다. 국가기술자격에 비유하자면 기능사 정도에 해당한다고 하는데요. 호텔에서 외국어 실력을 겸비하고 있어야 하고, 객실안내, 관리, 예약 등 다양한 서비스를 제공하는 일을 수행하는 전문 인력입니다.
1. 호텔서비스사 자격증
이름 그대로 호텔에서 다양한 서비스업무를 담당하는 인력을 말합니다. 여기서 서비스업무란 호텔에서 이루어지는 대부분의 일을 말하는데요. 고객관리, 객실 관리, 짐 운반 등이 여기에 해당됩니다. 코로나 때문에 인기가 줄었었지만, 이제 코로나시대도 끝나가니 다시 한번 호텔서비스사의 관심이 높아지고 있는 거 같습니다.
최근 호텔관련업게에서 취업도 잘되고 연봉도 조금씩 오라가고 있다고 하는데요. 호텔서비스사와 유사한 자격증 종류로 호텔관리사, 호텔경영사가 있습니다. 또한 관광통역안내사와 컨벤션기획사를 포함해서 5개의 자격증을 관광종사원으로 규정하고 있습니다.
2. 시험일정
시험의 접수기간은 두 번 있습니다. 보통 일반적인 접수 기간이 있고, 추후에 빈자리 추가접수 기간 다시 한번 생깁니다.
2023년도 시험은 필기 및 면접모두 9월 18일 ~ 9월 22일까지가 접수 기간이었고, 빈자리 추가 접수 기간은 10월 26일 ~ 10월 27일까지입니다.
3. 합격률 및 1차시험 면제대상
합격률이 높은편이었지만 최근에는 상당히 어려워졌습니다. 최근 2022년도에 1차 합격률이 33.3%까지 떨어졌는데요. 이는 시험이 점점 어려워지고 있다는 이야기입니다. 아무래도 응시율도 점점 늘어나니 시험 난이도를 조절해서 배출되는 호텔서비스사를 조절하려는 게 아닌가 싶습니다.
문제가 점점 어려워지는 만큼 공부도 많이 해야 하는데요. 교재로만 공부하는 것도 좋지만 기출문제는 무조건 풀어 보시길 권장합니다. 실제로 몇 년 전만 해도 기출문제만 풀어도 합격할 수 있다는 말이 있었는데요. 요즘은 그 정도까지는 아니지만 기출문제는 안 풀어보고는 합격하기가 어려운 건 사실입니다.
2차 시험 합격률은 최근 94%로 대부분의 사람이 합격했습니다. 이점을 생각해 볼 때 우리는 전략을 잘 짜야합니다. 1차 시험 면제받는 방법을 잘 활용하시면 될 거 같은데요. 어차피 호텔에서 일을 하는 전문직을 뽑기 때문에 시험 준비를 하시면서 관광숙박업소에서 일을 하거나 관련 학과를 다니는 것도 좋은 방법입니다.
1차 시험 면제받는 방법은 간단히 말하면 전년도 1차 시험에 합격한 사람, 고등학교 또는 대학교의 관광 전공자 그리고 관광 숙박 업소에서 2년 이상 일을 한 사람은 1차 시험이 면제됩니다. 면제받기 위해서는 필요한 서류가 있는데요. 서류심사신청서, 경력(재직) 증명서, 4대 보험 가입증명서가 필요하고, 서류제출기간에 제출하시면 됩니다.
4. 시험정보
시험은 1차 시험과 2차 시험으로 나뉘는데요. 1차는 필기시험으로 외국어, 관광법규 그리고 호텔실무 등 3가지 과목을 응시하게 됩니다. 이중 외국어는 공인어학시험으로 대체되었으니 이점도 참고하시기 바랍니다. 2차 시험은 면접으로 면접관들의 평가 점수가 60점 이상이면 합격합니다.
1) 응시자격 및 응시수수료
특별한 경력이나 학력을 보진 않습니다. 결격사유만 없다면 모두 다 응시할 수 있습니다. 그리고 응시할 때 수수료를 내야 하는데요. 2만 원을 내시면 됩니다.
2) 결격사유
다음 각 호의 어느 하나라도 해당하는 분은 응시할 수가 없습니다. 아래에서 볼 수 있듯이 범죄를 저지르거나, 질병. 장애 등 어떠한 사유로 인해 정신적 제약을 받아 사무를 처리할 능력이 지속적으로 결여된 분들만 아니면 대부분 응시하실 수 있습니다.
- 피성년후견인. 피 한정후견인
- 파산선고를 받고 복권되지 아니한 자
- 이 법에 따라 등록 등 또는 사업계획의 승인이 취소되거나 제36조 제1항에 따라 영업소가 폐쇄된 후 2년이 지나지 아니한 자
- 이 법을 위반하여 징역 이상의 실형을 선고받고 그 집행이 끝나거나 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 2년이 자나지 아니한 자 또는 형의 집행유예 기간 중에 있는 자
3) 시험과목 및 배점
1차 시험시험은 외국어, 관광법규, 호텔실무를 보는데요. 외국어시험은 공인외국어성적으로 대체합니다. 그리고 관광법규와 호텔실무는 객관식 4지 택일형으로 총 100분간 시험을 보게 됩니다. 여기서 관광법규는 배점 30%에 문항수가 15개이고, 호텔실무는 배점 70%에 문항수가 35개입니다.
2차 시험은 면접시험인데요. 국가관, 사명감 등 정신자세, 전문지식과 응용능력, 예의. 품행 및 성실성, 의사발표의 정확성과 논리성 등을 본다고 하는데요. 아시겠지만 면접이라는 것은 답이 정해진 것은 없습니다. 2021년 시험 기준으로 한 명당 3~5개 정도의 문항을 물어보았다고 합니다. 각종 블로그 후기를 보면 다음과 같은 질문을 주로 했다고 합니다.
- 외국인들에게 추천할 만한 한식은 무엇인가?
- 서비스란 무엇인가?
- 호텔에서 근무할 때 중요한 자질은 무엇인가?
- 호텔 서비스사 지원동기는 무엇인가?
4) 합격기준
다른 자격증 시험과 거의 동일합니다. 1차 시험은 각 과목당 40점 이상이어야 하고, 전 과목 점수를 배점비율로 환산 시에 60점 이상이어야 합니다. 흔히 40점 과락 없이 60점 이상이라고 표현하는데요. 이 자격증도 동일합니다. 2차 시험은 면접 단일과목으로 총점 60점 이상을 득점하면 합격합니다.
이상으로 호텔서비스사 자격증 시험일정 합격률 시험정보 등을 알아보았습니다. 공부 열심히 하셔서 꼭 하시길 바랍니다.
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